İade ve Değişim Koşulları

Seramikanaz ürünleri el yapımı seramiklerdir. Bu nedenle her ürün kendine özgü olup, küçük renk, doku ve form farklılıkları doğal kabul edilmektedir.

1. İade Süresi

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, standart ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkı bulunmaktadır.

2. El Yapımı Ürünlere Özel Durum

El yapımı seramik ürünlerde; renk tonları, dokular ve küçük ölçü farklılıkları üretimin doğası gereği oluşabilir. Bu durumlar iade veya değişim sebebi olarak kabul edilmemektedir.

3. İade ve Değişimin Kabul Edilmediği Durumlar

Kişiye özel üretilen ürünler
Sınırlı sayıda ve tek parça olarak üretilen ürünler
Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
Teslimat sırasında kontrol edilmeden alınmış ve tutanak tutulmamış kırık ürünler

4. Kargo Kaynaklı Hasarlar

Ürün teslim alınırken kargo görevlisi yanında mutlaka kontrol edilmelidir. Kırık veya hasar durumunda ürün teslim alınmamalı ve hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

Tutanak tutulan hasarlı ürünler için değişim yapılır.

5. Değişim Koşulları

Uygun görülen durumlarda, ürünün stok ve üretim durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim talepleri değerlendirme sonrası netleştirilir.

6. İletişim

İade veya değişim talepleriniz için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Satıcı: Nazan Öktenoğlu (Seramikanaz)
Adres: Yenifoça / İzmir